11일 오후 2시부터 시작된 메이플스토리 고객간담회 1부 주제는 확률형 아이템이었다. 추가 옵션, 큐브, 어빌리티 등 다양한 확률형 아이템에 대한 논의가 오갔고, 이미 공개된 자료 외에 추가로 제공할 확률 정보에 대한 계획이 언급됐다. 메이플스토리 측은 “유료 확률형 아이템에 대해서는 전부 확률 공개를 준비 중이며, 어빌리티의 경우 4월 중 공개를 목표로 작업이 진행 중이다”고 말했다

트럭 시위부터 고객간담회에 이르는 일련의 과정에 대해 메이플스토리 강원기 디렉터는 ‘소통부족’ 때문이라며 사과했다. 이어 이를 해소하기 위한 방안 중 하나로 고객자문단 구성을 계획 중이라고 밝혔다. 11일 오후 2시부터 시작된 메이플스토리 고객간담회에는 메이플스토리 관계자 4인과 고객대표 10인이 참석했다. 간담회 시작과 동시에 고객대표 ‘씰뇽’은 메이플스토리 관계자를 향해 “이번 간담회가 열리게 된 가장 큰 이유는 무엇이라 생각하는가?”라는 질문을 던졌다

메이플스토리에도 다른 MMORPG처럼 계정 주인 대신 캐릭터를 키워주는 ‘부주’가 있다. 개발진은 이에 대해 좀 더 근본적인 해결책을 모색 중이다. 부주가 생긴 원인이라 할 수 있는 어려운 레벨업을 개선하려는 것이다. 넥슨은 25일 메이플스토리 공식 홈페이지를 통해 부주 문제 및 레벨업 난이도 개선에 대한 이야기를 꺼냈다

확률형 아이템의 추가 옵션 문제로 논란에 휩싸여 있는 메이플스토리가 문제 해결과 재발 방지를 위한 유저 의견을 듣고자 간담회를 개최한다. 메이플스토리 강원기 디렉터는 지난 9일, 공식 홈페이지를 통해 유저와의 소통을 위해 공식적인 간담회를 준비하고 있다고 밝혔다. 메이플스토리 운영진은 4월 개최를 목표로 간담회 계획을 수립 중이며, 방역수칙에 따라 방식이 변동될 수 있어 대면과 비대면 형식을 모두 염두에 두고 있다고 전했다. 더불어 이번 간담회가 일회성으로 그치는 것이 아니라 고객자문단을 운영하며 정기적으로 의견을 나누는 방향도 고려 중이다. 유저들은 토론 게시판을 통해 의견을 전달할 수 있다

넥슨이 확률형 아이템 문제 해소에 대한 대안을 제시했다. 가장 큰 부분은 현재 게임 내 확률이 정상적으로 작동하는지 유저가 확인해볼 수 있는 실시간 모니터링 서비스를 올해 안에 제공하는 것이다. 특히 이 시스템을 오픈 API 형태로 구축해 유저도 쓸 수 있게 할 방침이다. 여기에 자율규제 범위 밖에 있는 유료 강화/합성 확률도 공개할 예정이다

최근 확률 조작 논란에 휩싸여 있는 메이플스토리가 2차 사과문을 게재했다. 메이플스토리 강원기 디렉터는 지난 3월 1일 새벽 5시경, 게임 공식 홈페이지를 통해 게임 내 확률 조작 논란에 대한 2차 사과문을 게재했다. '고객님께 사과 말씀드립니다'라는 제목의 이번 사과문은 각종 통계자료를 통해 논란을 해명하려는 의도가 강했던 1차 사과문과는 달리 글로만 구성했다

메이플스토리 강원기 디렉터가 19일 게임 공식 홈페이지를 통해 최근 불거진 게임 내 확률형 아이템 관련 논란에 대해 해명했다. 유저들이 문제를 제기했던 확률형 아이템의 경우 잘못된 로직 설계로 특정 능력치가 같이 등장하는 확률이 높았고, 이번에 인지한 문제를 수정하겠다고 밝혔다

넥슨은 28일 자사 온라인게임 메이플스토리 네오 3차 업데이트를 진행했다. 먼저, 그란디스 신규 지역 '호텔 아르크스'를 선보였다. 고대신의 단서를 쫓아 도착한 황량한 사막에서 발견된 호텔 아르크스는 고물 로봇과 끊임없이 투덜거리는 정비공만 살고 있었고, 지역을 노리는 세력이 등장하며 새로운 스토리가 전개된다

넥슨은 7일 자사 온라인게임 메이플스토리 네오 2차 업데이트를 실시했다. 먼저, 신규 직업으로 노바족 궁수 '어둠의 추격자, 카인'을 선보였다. 카인은 그란디스의 툴렌시티를 폭력으로 지배하는 드라카즈 조직 일원이었으나, 특정 사건을 계기로 조직이 자신을 속인 것을 깨닫고 잃어버린 기억과 과거를 되찾기 위한 싸움을 시작한다

넥슨은 17일 자사 온라인게임 메이플스토리 NEO 1차 업데이트를 진행했다. 메이플스토리 겨울 업데이트는 17일을 시작으로, 1월 7일 '어둠의 추격자, 카인', 28일 '호텔 아르크스'까지 세 차례에 걸쳐 진행된다. 1차 업데이트에서는 성장을 개편했다. 최고 레벨을 300으로 확장하고, 최대 대미지 제한과 최대 메소 소지량을 높였다